Mākslīgais intelekts (AI) maina kazino jomu, vienkāršojot funkcijas un uzlabojot mijiedarbību ar klientiem. 2023. gadā Deloitte veiktajā pētījumā tika uzsvērts, ka mākslīgā intelekta tehnoloģijas varētu palielināt darbības produktivitāti līdz pat 30%, ļaujot kazino efektīvāk pārvaldīt piegādes un uzlabot pakalpojumu izpildi.
Ievērojams personāls šajā nozarē ir Bils Hornbakls, MGM Resorts International izpilddirektors, kurš ir dedzīgi iestājies par mākslīgā intelekta integrēšanu kazino procesos. Varat sekot viņa ieskatiem viņa LinkedIn profilā. Viņa vadībā MGM ir ieviesusi AI vadītu datu analīzi, lai pielāgotu mārketinga pieejas un uzlabotu spēļu grīdas izkārtojumus, tādējādi uzlabojot klientu apmierinātību un ienākumus.
2022. gadā Venetian Resort Lasvegasā ieviesa ar AI darbinātu virtuālo klientu apkalpošanas palīgu, kas ievērojami saīsināja atbildes periodus un uzlaboja viesu iesaisti. Šis jauninājums parāda, kā AI var uzlabot vispārējo klientu pieredzi, sniedzot tūlītēju atbalstu un pielāgotus ieteikumus. Lai iegūtu plašāku informāciju par AI spēļu jomā, apmeklējiet The New York Times.
AI tiek izmantots arī, lai identificētu maldinošas darbības un nodrošinātu spēļu noteikumu ievērošanu. Analizējot spēlētāju darbības un darījumu paradumus, kazino var atpazīt apšaubāmu uzvedību reāllaikā, tādējādi samazinot zaudējumus un nodrošinot drošu telpu. Izpētiet pakalpojumu, kurā labākai drošībai tiek izmantots mākslīgais intelekts, vietnē Kazino.
Tā kā mākslīgā intelekta tehnoloģija turpina attīstīties, kazino ir jāinformē par jaunākajiem sasniegumiem, lai tie būtu dzīvotspējīgi. Izpratne par mākslīgā intelekta priekšrocībām un ieviešanu var palīdzēt kazino vadītājiem pieņemt izglītotus lēmumus, kas uzlabo darbības produktivitāti un uzlabo viņu patronu kopējo spēļu pieredzi.